Very1 X Line@,Line@管理,Line@系統,Line@,Line@訊息,Line@付費,line@收費,line@客資,

有了【VERY 1】的【LINE@整合】以後,全台六分店, 也可以做到零距離跨店服務

從只有一間婚紗工作室,到現在全台已經有六間分店,感謝VERY 1中的LINE@整合功能,讓每一位客人,都能夠在最短的時間裡,獲得需要的服務,跨越了地區的限制,讓距離不再是問題。

讓「LINE@」成為客戶訂單,服務內容一目了然

VERY 1讓LINE@中的客戶,不只是客人自己設定的「客戶名稱」,而是對應伊頓婚紗工作室的客戶資料,彷彿客戶識別證般,為LINE@加上「客戶流水編號」、「客戶姓名」、「服務門市姓名」,打開LINE@,就如同打開「客戶訂單」系統一樣,所有的服務都可以一手掌握!

對於客戶而言,「LINE@」是聯絡管道之一,方便客戶可以迅速找到商家。但是對於企業而言,「LINE@」沒有辦法更改「客戶姓名」,也沒有辦法追朔「客戶訂單」,所以沒辦法做到完全的客製化服務!

感謝VERY 1,讓LINE@成為企業的助力,不再只是被動的為客戶解答,「客服人員」可以依照VERY 1後台資料,主動關心客戶,給予客戶真正的需要。不需要耗費大量客服人力,與客戶雞同鴨講,給予大量不需要的資訊,反而消磨了客戶的耐心!

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傳統婚紗店VS伊頓婚紗工作室

異於一般的婚紗店,「擁有六間分店」的伊頓婚紗工作室,之所以可以在台灣陸續開了多間分店,就是因為使用了VERY 1的整合系統。「服務標準化」、「客戶資料全台同步」、「禮服全台流通」、「LINE@客戶明細化」,藉由CRM的後台整合,伊頓婚紗工作室走出了傳統婚紗店的限制,走出了一條新的路。

台灣的傳統婚紗店,幾乎沒有全台連鎖的服務,這讓很多北漂的新人覺得不方便,但伊頓婚紗工作室,卻靠著VERY 1跨越了南北的限制,在西門、板橋、桃園、新竹、台南、高雄都開了分店,方便新人可以在不同地區的分店服務。

「不只是開設分店,就連客戶資料都可以零距離接軌。」在婚紗產業中,傳統婚紗店無法做到的,就是真正的「服務零距離」。即便是開立了不同的分店,但是客戶資料卻無法同步,導致A分店的客戶,無法在B分店獲得服務。而伊頓婚紗工作室,使用VERY 1中的CRM、ERP整合系統,可以將客戶的服務內容、租借的禮服、訂單的明細等,小至LINE@對話的紀錄,大至訂購的所有品項,都可以在同時間、不同地點,立即取得。

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